En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai d’un mois à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Ceci à condition que l’emballage d’origine, ainsi que le produit dans tout son ensemble soit intact et complet.